东兴市国家税务局办税大厅干部何少花现年39岁，她在一线办税服务窗口上像一朵洁白无瑕的百合，默默用心为纳税服务工作吐露芬芳，为纳税人送去芳香整整18个年头。18年来，她曾身兼数职，但都不曾离开办税厅的窗口，她以负责的工作态度，娴熟的业务技能，演绎着国税干部高尚的职业道德，诠释着优质服务的真谛。

　　微笑构筑靓丽标尺

　　——记全国巾帼建功标兵东兴市国税局干部何少花

　　走进东兴市国税局整洁、明亮的办税大厅，有一个身影——微笑、忙碌、从容不迫，孜孜不倦，她正是何少花。

　　“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，做事再勤一点”是何少花在纳税服务工作时的信条。办税服务厅是税务部门的“窗口”单位，每天都要与许多纳税人打交道。对于做好新形势下的纳税服务工作，她积极推行实体办税厅、网上办税厅和流动办税厅“三厅并进”建设，通过构建多元化办税平台，为纳税人提供全天候、全覆盖、全过程的优质服务，并实行“一窗式”办结服务。纳税人来办税，只需将相关资料交给窗口任何一位工作人员，就可在“纳税人休息区”等待，工作人员办好一切手续后再将相应资料交还给纳税人，纳税人再也不用多头跑、多头问了。

　　有一天刚到下班时间，一位纳税人打电话过来，说他需要认证发票。由于当天是月末，如果来不及认证，企业十几万的税款将无法在下月抵扣，而企业资金紧张，如果不进行抵扣将无力缴纳下月税款。何少花一直等到晚上6点半左右，纳税人才匆匆赶来，她为其办理了认证业务，感动得纳税人一个劲地直夸国税部门的服务态度好。

　　何少花的贴心服务感动了纳税人，每当纳税人为了感激她而邀约她一起吃饭时，她总是甜美一笑婉言谢绝。她以一种特别的亲和力，加上对工作的敬业和奉献，拉近了征纳双方的距离，成为纳税人心目中的“服务大使”。

　　勇于担当展风采

　　在全面推开营改增工作中，已身怀六甲的她主动承担起上线前的数据比对工作，新老系统几千户纳税人近百万条基础数据要比对、清理，不容丝毫错漏。几个月里，她白天盯着密密麻麻的数据两眼酸痛；夜晚想着工作进度、琢磨可能存在的疏漏之处无法入眠。家事全部扔给了丈夫，接送孩子的任务也变成了丈夫每日的功课，看着一大一小踯躅的背影，她常常忍不住湿润了眼睛。在事业与家庭这个“天平”上,她守住了平衡。经过大量艰苦细致的数据比对工作，保证了两大系统信息的一致，为营改增平稳运行奠定了坚实的基础。

　　一分耕耘一分收获。何少花所在办税厅2015年一连获得“全国青年文明号”和“全国巾帼文明岗”、“广西五一巾帼标兵岗”等殊荣，2016年脱颖而出成为广西国税系统内唯一被税务总局确定为“全国百家办税服务厅直报点”。2017年获自治区总工会授予“广西工人先锋号”荣誉称号。

　　百花丛中别样红

　　何少花深知，每一个“干成事”的背后都有无数双 “好共事”的手在支撑和鼓励。她主动做好领导的助手，多和同事沟通，处处为别人着想,时时用自己乐观向上的生活态度感染着周围的同事，形成一个大家庭氛围。在日常工作中，何少花坚持以德带人，以情感人，以理服人，用自己过硬的业务技术素质与人格魅力感召和凝聚所在的团队。

　　作为系统妇委会委员，何少花教育引导“半边天”投身工作，奉献青春。搭建“岗位大练兵，业务大比武”平台，提升女干部业务能力。积极参与各类社会公益活动，定期组织到社会福利院走访慰问，与女企业家开展结对帮扶。经常性开展“三八”女性知识主题讲座、书法摄影作品比赛、演讲比赛、文艺演出等活动，为妇女同志搭建展示自我的平台。

　　铿锵税花吐芬芳。何少花的表现得到组织和群众的一致认可，多次获评为“全区国税系统优秀工作者”、“防城港国税系统美丽税官”、“优秀公务员”等荣誉称号，荣立三等功一次。今年4月，获中华全国妇女联合会授予“全国巾帼建功标兵”称号,也是防城港市唯一获此殊荣的个人。（黄 蕾）